


- Úvod
- Reklamace zboží
Jak postupovat při reklamaci
U zakoupeného zboží máte právo uplatnit reklamaci v zákonné lhůtě 24 měsíců od převzetí zboží.
Reklamace u nás vyřizujeme rychle, přehledně a férově.
📦 Co lze reklamovat
Reklamovat můžete:
výrobní vady zboží
vady vzniklé při běžném používání
zboží, které neodpovídá popisu nebo nefunguje správně
Reklamaci nelze uplatnit na:
běžné opotřebení
mechanické poškození vinou nesprávného používání
zásah do výrobku neodbornou opravou
📝 Jak reklamaci uplatnit
1️⃣ Vyplňte reklamační formulář
👉 [Reklamační formulář ke stažení / online formulář]
2️⃣ Zboží doručte jedním z následujících způsobů:
osobně na prodejnu
poštou nebo kurýrem
po předchozí domluvě jiným způsobem
📍 Kam reklamaci zaslat
Nářadí Janoušek s.r.o.
Nádražní 1232
342 01 Sušice
Česká republika
📧 eshop@naradijanousek.cz
📞 +420 778 166 020
⚠️ Zboží neposílejte na dobírku – nebude převzato.
⏳ Lhůta pro vyřízení reklamace
Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí, pokud se nedohodneme jinak.
O průběhu reklamace vás budeme informovat e-mailem nebo telefonicky.
💰 Náklady na dopravu
V případě oprávněné reklamace vám proplatíme účelně vynaložené náklady na dopravu.
Při neoprávněné reklamaci se zboží vrací na náklady zákazníka.
🔄 Jaký může být výsledek reklamace
oprava zboží
výměna za nové
přiměřená sleva
vrácení peněz
Výsledek vždy volíme v souladu se zákonem a domluvou se zákazníkem.
❓ Potřebujete poradit?
Nevíte si rady s reklamací nebo formulářem?
📞 Zavolejte nám: +420 778 166 020
📧 Nebo napište: eshop@naradijanousek.cz
Rádi vám pomůžeme.



