Vaše údaje neprodáváme. Používáme je jen pro níže uvedené účely a v rozsahu nezbytném pro vyřízení vašich požadavků, plnění smluv, zákonných povinností, ochranu našich práv a – pokud je to vyžadováno – na základě vašeho souhlasu.

1. Kdo je správcem osobních údajů

Nářadí Janoušek s.r.o.
Sídlo: Klostermannova 121, 342 01 Sušice
IČ: 263 80 684
DIČ: CZ26380684
Zápis v obchodním rejstříku: Krajský soud v Plzni, oddíl C, vložka 16710
E-mail: eshop@naradijanousek.cz
Telefon: +420 778 166 020
Web: www.naradijanousek.cz

Společnost Nářadí Janoušek s.r.o. je správcem osobních údajů, protože určuje, proč a jak budou údaje zpracovávány. Dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů můžete zasílat na výše uvedený e-mail nebo poštovní adresu.

2. Koho se tyto informace týkají

Tyto zásady se vztahují zejména na:

• zákazníky e-shopu a kamenné prodejny,
• osoby poptávající zboží, cenovou nabídku, servis nebo odbornou radu,
• osoby uplatňující reklamaci, odstoupení od smlouvy nebo jiný nárok,
• uživatele zákaznického účtu a návštěvníky webu,
• kontaktní osoby obchodních partnerů a firemních zákazníků,
• zájemce o zasílání obchodních sdělení a zákaznických hodnocení,
• uchazeče o zaměstnání.

3. Jaké údaje můžeme zpracovávat

Podle toho, jaké služby využijete, zpracováváme zejména:

• identifikační údaje – jméno, příjmení, název firmy, IČ, DIČ a údaje o oprávněné osobě,
• kontaktní údaje – e-mail, telefon, fakturační a doručovací adresa,
• údaje o objednávce a smlouvě – objednané zboží nebo služby, cena, zvolená doprava a platba, slevy, datum nákupu a stav objednávky,
• platební údaje – informace o způsobu a stavu platby; úplné údaje platební karty sami neobdržíme,
• údaje o dopravě – předávací údaje, stav zásilky a případně informace nezbytné pro domluvenou firemní přepravu,
• údaje o komunikaci – obsah e-mailů, formulářů, chatu a další komunikace se zákaznickou podporou,
• údaje o reklamaci a servisu – popis vady, fotografie, doklady, sériové číslo, servisní historie a způsob vyřízení,
• údaje zákaznického účtu – přihlašovací identifikátor, nastavení účtu, historie objednávek a uložené údaje,
• technické a provozní údaje – IP adresa, datum a čas přístupu, údaje o zařízení a prohlížeči, bezpečnostní záznamy a online identifikátory,
• marketingové údaje – volba odběru, evidence souhlasu nebo odmítnutí, zdroj návštěvy a údaje o reakcích na kampaně,
• údaje uchazečů o zaměstnání – životopis, kontaktní údaje, kvalifikace, praxe a další údaje dobrovolně poskytnuté v rámci výběrového řízení.

Nežádáme vás o zvláštní kategorie osobních údajů, například údaje o zdravotním stavu. Pokud nám je sami sdělíte a nejsou pro daný účel nezbytné, doporučujeme je z komunikace odstranit nebo začernit.

4. Odkud údaje získáváme

Údaje získáváme především přímo od vás při objednávce, registraci, návštěvě prodejny, komunikaci, reklamaci nebo servisu. Dále mohou pocházet:

• z technického provozu webu a z cookies podle vašeho nastavení,
• od poskytovatele platby nebo dopravce v souvislosti s vyřízením objednávky,
• od výrobce, distributora nebo autorizovaného servisního partnera při řešení servisu, záruky či reklamace,
• od poskytovatele přihlášení, pokud zvolíte přihlášení prostřednictvím mojeID, Facebooku nebo Seznamu,
• z veřejných rejstříků a veřejně dostupných zdrojů u podnikatelů a obchodních partnerů.

5. Proč údaje zpracováváme a jak dlouho

Delší uchování: Pokud probíhá reklamace, soudní, správní či jiné řízení nebo je nutné doložit splnění povinnosti, můžeme související údaje uchovat do pravomocného ukončení věci a vypořádání navazujících nároků.

6. Kdy je poskytnutí údajů povinné

Údaje označené v objednávce nebo formuláři jako povinné potřebujeme k uzavření a plnění smlouvy, doručení zboží, vyřízení reklamace nebo splnění zákonné povinnosti. Bez nich nemusíme být schopni objednávku či požadavek vyřídit.

Registrace zákaznického účtu, souhlas s volitelnými cookies, odběr newsletteru a poskytnutí nepovinných údajů jsou dobrovolné. Odmítnutí marketingového souhlasu ani volitelných cookies neomezuje možnost nakoupit.

7. Komu mohou být údaje zpřístupněny

Osobní údaje předáváme pouze v nezbytném rozsahu. Příjemci nebo zpracovateli mohou být zejména:

• provozovatel e-shopové platformy a hostingu – GOLEMOS, s.r.o. / Eshop-rychle,
• přepravci a výdejní sítě podle zvolené dopravy – zejména GLS, PPL, Zásilkovna, Česká pošta a Balíkovna; u firemní přepravy pověření zaměstnanci správce,
• poskytovatel platební brány, banky a platební instituce – zejména Comgate Payments, a.s., pokud zvolíte příslušný způsob platby,
• výrobci, distributoři a autorizované servisy, pokud je to nezbytné pro servis, registraci výrobku, záruku nebo reklamaci,
• účetní, daňoví, právní a IT dodavatelé v rozsahu nutném pro jejich služby,
• Heureka Group a.s. v rámci služby Ověřeno zákazníky,
• Smartsupp.com, s.r.o. pro zajištění online chatu a zákaznické podpory,
• poskytovatelé analytických a reklamních služeb podle vašeho nastavení cookies – zejména Google Ireland Limited, Meta Platforms Ireland Limited a Seznam.cz, a.s.,
• poskytovatelé externího přihlášení, pokud tuto možnost sami zvolíte – mojeID, Facebook nebo Seznam,
• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon nebo je nezbytné pro ochranu práv.

Někteří příjemci zpracovávají údaje jako naši zpracovatelé, jiní určují účel a prostředky svého zpracování samostatně. Jejich vlastní zpracování se řídí jejich zásadami ochrany osobních údajů.

8. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Většina zpracování probíhá v České republice nebo v Evropském hospodářském prostoru. Někteří poskytovatelé globálních technologií, zejména Google a Meta, mohou údaje zpřístupnit také společnostem nebo infrastruktuře mimo Evropský hospodářský prostor.

Takové předání se uskutečňuje pouze při splnění požadavků GDPR, zejména na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, účasti příjemce v platném rámci pro předávání údajů nebo standardních smluvních doložek doplněných podle potřeby dalšími opatřeními.

9. Cookies a podobné technologie

Nezbytné cookies používáme pro bezpečný provoz e-shopu, košík, přihlášení a uložení vašich voleb. Preferenční a marketingové cookies, včetně nástrojů pro měření návštěvnosti a vyhodnocování reklamy, používáme pouze podle volby provedené v cookie liště.

Souhlas s volitelnými cookies můžete kdykoli změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na webu. Podrobný přehled naleznete na stránce Zásady používání cookies.

10. Obchodní sdělení a právo vznést námitku

Jste-li naším zákazníkem, můžeme vám zasílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb. Proti tomuto použití můžete kdykoli bezplatně vznést námitku, zejména prostřednictvím odkazu pro odhlášení v každém e-mailu nebo zprávou na eshop@naradijanousek.cz.

Pokud jste se k odběru přihlásili na základě souhlasu, můžete souhlas stejným způsobem kdykoli odvolat. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

11. Automatizované rozhodování a profilování

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní účinky nebo vás obdobně významně ovlivňovalo. Pokud povolíte marketingové cookies, mohou poskytovatelé reklamních systémů vytvářet pseudonymní profily zájmů a podle nich přizpůsobovat nebo vyhodnocovat reklamu. Tuto možnost můžete odmítnout nebo později vypnout v nastavení cookies.

12. Jaká máte práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo:

• na přístup – získat potvrzení, zda vaše údaje zpracováváme, a kopii zpracovávaných údajů,
• na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných údajů,
• na výmaz, pokud již údaje nepotřebujeme a nebrání tomu zákonná povinnost nebo jiný právní důvod,
• na omezení zpracování v případech stanovených GDPR,
• na přenositelnost údajů zpracovávaných automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu; proti přímému marketingu můžete vznést námitku kdykoli,
• kdykoli odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Dozorový úřad:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
E-mail: posta@uoou.gov.cz

13. Jak údaje chráníme

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření proti neoprávněnému přístupu, změně, ztrátě nebo zneužití osobních údajů. Přístup mají pouze osoby, které jej potřebují pro svou práci a jsou vázány povinností mlčenlivosti. Zabezpečení pravidelně přizpůsobujeme povaze zpracování a dostupným technickým možnostem.

14. Změny těchto zásad

Tyto informace můžeme přiměřeně aktualizovat zejména při změně právních předpisů, našich služeb nebo používaných dodavatelů. Aktuální znění je vždy zveřejněno na této stránce. Pokud by změna podstatně ovlivnila vaše práva nebo způsob zpracování, upozorníme na ni vhodným způsobem.

Účinné od 19. 8. 2025