Jak vrátit zboží zakoupené na e-shopu

Pokud jste zakoupili zboží na e-shopu naradijanousek.cz, máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

Vrácení zboží u nás probíhá jednoduše, přehledně a férově.
Naším cílem je, aby byl celý proces rychlý a bez zbytečných komplikací.

Kdy můžete zboží vrátit

Zboží můžete vrátit, pokud:

• bylo zakoupeno jako spotřebitel (B2C)

• nebylo použito nad rámec běžného vyzkoušení

• je kompletní (včetně příslušenství)

• není poškozené

• ideálně v původním obalu (není podmínkou)

⏱ Lhůta 14 dnů začíná běžet ode dne převzetí zboží.

Kdy zboží vrátit nelze

Odstoupení od smlouvy se nevztahuje na:

• zboží vyrobené na míru (např. míchání barev)

• zboží hygienického charakteru po porušení obalu

• zboží viditelně používané nebo poškozené

• služby, které již byly plně poskytnuty

Jak postupovat při vrácení zboží

1️⃣ Vyplňte formulář

Doporučujeme využít náš online formulář:
👉 Odstoupení od kupní smlouvy

2️⃣ Zboží bezpečně zabalte

Zboží zabalte tak, aby nedošlo k poškození při přepravě, a přiložte:

• kopii dokladu o nákupu

• číslo objednávky

• kontaktní údaje

• číslo účtu pro vrácení peněz

3️⃣ Odešlete zboží na adresu

Nářadí Janoušek s.r.o. – Vrácení zboží
Nádražní 1232
342 01 Sušice

⚠️ Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.

Vrácení peněz

• peníze vracíme nejpozději do 14 dnů od převzetí vráceného zboží

• vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba (pokud se nedohodneme jinak)

• náklady na dopravu zpět hradí zákazník

Potřebujete poradit?

Rádi vám pomůžeme:
📞 +420 778 166 020
📧 eshop@naradijanousek.cz

Zákonný základ

Tento postup je v souladu s:

• § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

• směrnicí EU o ochraně spotřebitele

📍 Nářadí Janoušek s.r.o., Sušice
Rodinný e-shop s férovým přístupem k zákazníkům.